Политика возврата средств

Редакция от 9 ноября 2026 года

Политика объясняет, когда и как мы возвращаем деньги. Если в подписанном договоре условия другие, действуют условия договора.

1. Бесплатный разбор

Разбор бесплатный, оплата за него не берётся, поэтому и возвращать нечего.

2. Аудит видимости (120 000 ₸ разово)

• Если работа ещё не началась - возвращаем 100% оплаты.
• Если работа началась, но отчёт не сдан - возвращаем оплату за вычетом уже выполненной части по акту.
• После сдачи отчёта оплата не возвращается: услуга оказана полностью.

3. Ежемесячные пакеты

• Пакеты оплачиваются помесячно, вперёд за следующий месяц.
• Если вы прекращаете работу раньше срока договора, мы возвращаем оплату за месяцы, к которым ещё не приступали. За текущий месяц возвращаем оплату за вычетом выполненных работ по акту.
• При оплате за год со скидкой 10% возврат за неиспользованные месяцы считаем так: уплаченная сумма минус уже прошедшие месяцы по обычной цене без скидки.
• Платные размещения на сторонних площадках (например, платный каталог), которые вы согласовали и которые уже оплачены площадке, возвращаются только по правилам этой площадки.

4. Как запросить возврат

Напишите на tmk.techno.horizon@gmail.com с темой «Возврат»: укажите название компании, номер договора и причину. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата, в течение 10 рабочих дней после подписания акта сверки.

5. Скрытые платежи

Скрытых платежей и комиссий нет. Всё, что оплачивается отдельно, называем заранее и только с вашего согласия.